TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios de páginas web, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones de servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Nuestra empresa brinda servicios de diseño y desarrollo de páginas web, personalizadas según las necesidades del cliente. Estos servicios incluyen la creación de la estructura, diseño gráfico, implementación de funcionalidades y optimización de la página web.
3. Propiedad Intelectual
a. Derechos de autor: Todo el contenido y diseño de la página web creado por nuestra empresa, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y código fuente, están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de ArticWebsites.
b. Uso limitado: El cliente tiene el derecho de utilizar el contenido y diseño de la página web exclusivamente para los fines establecidos en el contrato de servicio. Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir, modificar o utilizar de cualquier otra forma el contenido y diseño de la página web sin autorización expresa de ArticWebsites.
4. Confidencialidad
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada como confidencial y se utilizará únicamente con el propósito de brindar los servicios contratados. No divulgaremos ni compartiremos dicha información con terceros, a menos que sea requerido por ley o con el consentimiento expreso del cliente.
5. Uso Adecuado del Servicio
a. Responsabilidad del cliente: El cliente se compromete a utilizar nuestros servicios de manera adecuada y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. No se permite utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias o que violen los derechos de terceros.
b. Mantenimiento de la página web: Es responsabilidad del cliente mantener y actualizar el contenido de la página web una vez finalizados nuestros servicios, a menos que se acuerde lo contrario en un contrato adicional.
c. Uso de información personal: En el caso de que el cliente recopile información personal de los visitantes de la página web, el cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, dejando excento de responsabilidad a ArticWebsites.
6. Limitación de Responsabilidad
a. Exclusión de garantías: Nuestros servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos garantías expresas o implícitas sobre la disponibilidad, confiabilidad o idoneidad de nuestros servicios para un propósito particular.
b. Limitación de responsabilidad: En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares que surjan de o estén relacionados con el uso de nuestros servicios.
7. Plazos de Entrega
a. Plazos estimados: Los plazos de entrega estimados para la finalización de los servicios de páginas web son de 7 a 21 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden prolongarse dependiendo de los plazos de entrega de la información solicitada por el cliente.
b. Inicio del plazo: El plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que el cliente proporcione toda la información requerida para la creación y diseño de la página web, incluyendo imágenes, contenido, logotipos y cualquier otro material necesario.
c. Revisiones del diseño: La primera revisión del diseño se realizará aproximadamente 7 días hábiles después del inicio del trabajo. En esta etapa, el cliente deberá entregar sus sugerencias y comentarios sobre el diseño de manera oportuna. Estas sugerencias se tomarán en cuenta para la siguiente revisión, que se llevará a cabo en un plazo de 3 días hábiles.
d. Subsiguientes revisiones: El proceso de revisión y ajuste del diseño se repetirá según las necesidades del cliente, considerando los plazos mencionados en el punto c. El cliente tendrá la responsabilidad de proporcionar sus sugerencias de manera oportuna para garantizar la continuidad del proceso de diseño. Cabe destacar que el cliente puede decidir no realizar más cambios y dar por finalizado el proceso de revisión, sin que esto constituya una demora en la entrega del servicio.
e. Aclaración de responsabilidad: Los plazos de entrega mencionados son estimados y dependen de la colaboración y respuesta oportuna del cliente. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega del servicio si estos se deben a la falta de información o demoras en la comunicación por parte del cliente.
8. Planes Anuales
a. Renovación del servicio: Ofrecemos la opción de planes anuales para nuestros servicios de páginas web. Al elegir un plan anual, el cliente se compromete a renovar el servicio una vez al año, a menos que se indique lo contrario en un acuerdo específico. Se avisará con 30 días de anticipación vía correo electrónico y luego a 7 días del vencimiento del plan, para que los clientes puedan renovar su plan.
b. Migración de la web: En caso de que el cliente decida no renovar el servicio anual, se le proporcionará la base de datos y los archivos del fichero de la página web. Estos archivos contienen la estructura y contenido de la página web y se proporcionan para facilitar la migración a otro proveedor de servicios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta transferencia no incluye el diseño de la página web. El diseño y cualquier elemento gráfico relacionado con derechos de autor seguirán siendo propiedad de ArticWebsites.
c. Responsabilidad del nuevo proveedor: Al migrar la página web a otro proveedor, el cliente asume la responsabilidad de asegurarse de que el nuevo proveedor realice el diseño y la configuración necesarios para el funcionamiento completo de la página web. No nos hacemos responsables por cualquier problema o pérdida de funcionalidad que pueda surgir debido a la falta de adecuación del nuevo proveedor con respecto al diseño y los elementos gráficos protegidos por derechos de autor.
d. Aviso de no renovación: El cliente deberá notificarnos su decisión de no renovar el servicio anual con al menos 30 días de anticipación a la fecha de vencimiento del contrato vigente.
9. Liberación del Dominio
a. No renovación del dominio: En caso de que el cliente decida no renovar el servicio anual, es importante tener en cuenta que el dominio asociado a la página web tampoco se renovará por nuestra empresa. El cliente tiene dos opciones:
i. Esperar los plazos de eliminación de registro: El cliente puede optar por no renovar el dominio y esperar los plazos de eliminación de registro establecidos por nuestra empresa. Durante este período, el dominio quedará inactivo y no podrá ser utilizado por el cliente ni por ningún otro usuario. Una vez finalizados los plazos de eliminación de registro, el dominio quedará nuevamente disponible para su registro por parte de cualquier interesado.
ii. Traspaso de dominio: El cliente también tiene la opción de realizar las gestiones necesarias para el traspaso del dominio a otro registrador o proveedor de servicios. En este caso, el cliente asumirá los gastos y responsabilidades asociados con el traspaso, incluyendo cualquier tarifa establecida por el registrador o proveedor de servicios involucrado en el proceso. La empresa proporcionará la asistencia necesaria para facilitar el traspaso, pero no se hace responsable de los costos y resultados asociados al mismo.
Es responsabilidad del cliente decidir qué opción se ajusta mejor a sus necesidades y tomar las medidas correspondientes. Recomendamos al cliente planificar con anticipación la gestión del dominio para evitar la pérdida o interrupción del mismo.
10. Terminación Unilateral por parte del Cliente
En el caso de que el cliente decida dar por terminado el vínculo contractual de forma unilateral y sin una causa de responsabilidad atribuible a nuestra empresa, no se realizarán devoluciones totales ni parciales de los pagos realizados por los servicios contratados.
Sin embargo, comprendemos que el cliente pueda necesitar asesoría o recomendaciones para realizar la transición a otro proveedor de servicios. En este sentido, nos comprometemos a brindar asesoramiento y orientación al cliente para facilitar el proceso de cambio. No se incurrirá en gastos adicionales por parte de nuestra empresa en relación a esta asesoría.
Es importante tener en cuenta que cualquier costo o gasto relacionado con la migración a otro proveedor de servicios será responsabilidad exclusiva del cliente. No nos hacemos responsables por ningún problema, pérdida de datos o interrupciones en el servicio que puedan surgir durante el proceso de transición o debido a la elección de otro proveedor.
Agradecemos su comprensión sobre este tema y estamos disponibles para proporcionar cualquier información adicional que pueda necesitar sobre la renovación y gestión de dominios.
Estos Términos y Condiciones de Servicio entrarán en vigencia a partir de la fecha de aceptación y se aplicarán durante toda la duración del contrato de servicio. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento, y cualquier cambio se comunicará al cliente por los medios apropiados.